1. Müüja ja lepingu pool
1.1. Veebilehel eestiasjad.ee müüdavad tooted müüb Ettevõtluskonto lahendust kasutav füüsiline isik (edaspidi Müüja).
1.2. Ostja (edaspidi Klient) ja Müüja vahel tekib müügileping hetkest, kui Klient esitab tellimuse ja tasub tellimuse eest.
2. Tellimusest taganemine enne kauba väljasaatmist
2.1. Kui Klient soovib pärast tellimuse esitamist tellimusest loobuda enne kauba väljasaatmist/üleandmist, tuleb sellest esimesel võimalusel teada anda e-posti teel: sininemustjavalge@gmail.com.
2.2. Teates palume märkida:
- tellimuse number;
- Kliendi nimi;
- kontakttelefon;
- taganemise soov (millistest toodetest taganetakse).
2.3. Kui tellimust ei ole veel täidetud, tagastab Müüja Kliendile tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest.
3. Taganemisõigus (14 päeva)
3.1. Tarbijast Kliendil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
3.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata taganemisteade e-posti aadressile sininemustjavalge@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul.
3.3. Taganemisteates palume märkida:
- tellimuse number;
- Kliendi nimi ja kontaktandmed;
- tagastatavad tooted;
- kauba kättesaamise kuupäev.
4. Tagastatava kauba seisukord
4.1. Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata või kasutatud üksnes ulatuses, mis on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks;
- võimalusel originaalpakendis ja komplektne (sh lisad, juhendid, osad).
4.2. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle kontrollimiseks, on Müüjal õigus vähendada tagastatavat summat toote väärtuse vähenemise võrra.
5. Kauba tagastamise tähtaeg ja viis
5.1. Klient peab kauba tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist.
5.2. Tagastamise täpne viis ja tagastusaadress lepitakse kokku taganemisteate järel e-posti teel.
5.3. Soovitame tagastamisel kasutada saadetist, mida on võimalik jälgida (tõend tagastamise kohta).
6. Tagastuskulud
6.1. Kui tagastamise põhjuseks ei ole vale või puudusega toode, kannab kauba tagastamise otsesed kulud Klient.
6.2. Kui tagastatav toode ei vasta tellitule (vale toode) või on puudusega, kannab tagastuskulud Müüja või hüvitab need Kliendile kokkuleppel (nt kviitungi alusel).
7. Raha tagastamine
7.1. Müüja tagastab Kliendile kõik Kliendilt saadud maksed (sh toote maksumuse; tarnekulu tagastatakse ulatuses, mis on seaduses ette nähtud) viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest.
7.2. Müüjal on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on Müüjale tagasi jõudnud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta (olenevalt sellest, kumb toimub varem).
7.3. Raha tagastatakse samale makseviisile/kontole, kust laekus makse, kui ei lepita kokku teisiti.
8. Taganemisõiguse erandid
8.1. 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, sh näiteks:
- tooted, mis on valmistatud Kliendi isiklikke vajadusi arvestades või selgelt isikupärastatud;
- suletud pakendis tooted, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastada, kui pakend on avatud;
- muud Võlaõigusseaduses sätestatud erandid.
9. Kui tagastus ei vasta tingimustele
9.1. Kui pärast tagastuse saabumist selgub, et toode ei vasta käesolevates tingimustes toodud tagastamise eeldustele (nt toode on kasutatud ebamõistlikult, puudulik, mittetäiskomplektne, kahjustatud), võib Müüja:
- keelduda raha tagastamisest täielikult või osaliselt (vastavalt väärtuse vähenemisele), ja/või
- leppida Kliendiga kokku kauba tagastamise Kliendile, kusjuures tagasisaatmise kulud kannab Klient.
Kontakt tagastuste jaoks
E-post: sininemustjavalge@gmail.com
Telefon (soovi korral): +372 569 48 952
Tagastusaadress: Roosi 22, Vasalemma, Harjumaa või Vasalemma Meie poe DPD pakiautomaat.